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네이버웹툰의 인기작 '윈드브레이커'가 표절 논란으로 갑작스럽게 연재 및 서비스가 중단되면서 많은 독자분들이 안타까움을 표하고 있습니다. 특히 유료 결제를 통해 '미리보기'나 '소장'용으로 작품을 구매한 독자분들을 위해, 네이버웹툰은 공식적으로 쿠키 환불 절차를 진행하고 있습니다.
실제 신청 과정을 상세하고 구체적으로 알려드리고자 합니다. 아래 가이드를 차근차근 따라 하시면 누구나 쉽게 환불을 신청할 수 있습니다.
[표절 이미지 바로보기]
'윈드브레이커' 쿠키 환불 신청 상세 절차 (앱 기준)
대부분의 독자분들이 이용하시는 네이버웹툰 앱을 기준으로 환불 신청 방법을 단계별로 상세하게 안내해 드립니다.
1.네이버웹툰 앱 실행 후 'MY' 메뉴 접속
- 스마트폰에서 네이버웹툰 앱을 실행합니다.
- 화면 하단 메뉴 중 가장 오른쪽에 있는 [MY] 아이콘을 탭합니다.
2.고객센터 찾아가기
- 'MY' 페이지에서 아래로 스크롤하여 [고객센터] 메뉴를 찾아 선택합니다.
3. 1:1 문의 접수하기
- 고객센터 페이지로 이동하면 자주 묻는 질문(FAQ) 목록이 보입니다. 화면을 아래로 내려 [문의하기] 버튼을 누릅니다.
- 본인 인증을 위한 로그인이 필요할 수 있습니다.
4.문의 양식 작성하기
- 문의 종류 선택: '결제/쿠키/전체이용가' 또는 가장 관련성 높은 항목을 선택합니다.
- 제목: 문의 내용을 명확하게 알 수 있도록 "웹툰 윈드브레이커 유료 회차 환불 요청" 과 같이 작성하는 것이 좋습니다.
- 내용: 환불 처리에 필요한 정보를 정확하게 기재합니다. 아래 예시를 참고하여 작성해 보세요.
[문의 내용 작성 예시]
안녕하세요. 웹툰 '윈드브레이커' 연재 중단에 따른 쿠키 환불을 요청합니다.
네이버 ID: (본인의 네이버 아이디)
요청 사유: 윈드브레이커 서비스 중단으로 인한 유료 결제분 환불
요청 내용: 윈드브레이커 미리보기 및 소장용으로 결제한 모든 회차에 대한 쿠키 환불을 부탁드립니다.
신속한 처리 부탁드립니다. 감사합니다.
5.문의 등록 및 결과 확인
- 내용 작성을 마친 후 [문의 등록] 버튼을 누르면 접수가 완료됩니다.
- 환불 처리 진행 상황이나 답변은 고객센터 > 내 문의내역에서 확인할 수 있습니다.
환불 신청 시 꼭 알아두세요!
- 특수 사례 적용: 이번 환불은 소비자의 변심이 아닌, 작가 및 플랫폼의 귀책 사유로 인한 서비스 중단이므로 콘텐츠를 이미 열람했더라도 환불 대상에 포함될 가능성이 매우 높습니다. 일반적인 7일 이내 환불 규정과 무관하게 진행되니, 유료로 결제한 이력이 있다면 주저하지 말고 신청하세요.
- PC에서도 가능: PC 환경에서는 '네이버 고객센터'에 접속한 뒤, '웹툰' 또는 '시리즈' 서비스를 선택하여 동일한 방식으로 1:1 문의를 접수할 수 있습니다.
갑작스러운 연재 중단은 아쉬운 일이지만, 독자로서의 정당한 권리는 지켜져야 합니다. '윈드브레이커'를 유료로 이용하신 분들이라면 본 가이드를 참고하여 빠짐없이 쿠키를 환불받으시길 바랍니다.
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